Важность репутации в интернете
Сегодня залог успеха любого бизнеса зависит от репутации. При этом, учитывая тот факт, что каждый бизнес постепенно перебирается на просторы интернета, и все клиенты туда же, очень важно сформировать и поддерживать хорошую репутацию в интернете. Интернет с каждым днем набирает обороты, и он может либо помочь компании развиваться, либо негативно сказаться на ее деятельности.
Большинство людей, прежде чем совершить покупку, неважно в обычном магазине или в интернет-магазине, читают отзывы покупателей во всемирной сети. И даже один негативный отзыв способен закрыть собой десятки положительных отзывов, поэтому так важно следить за репутацией в интернете. Исходя из этого, очень актуальна и популярна услуга Search Engine Reputation Management (SERM), благодаря чему вовремя отслеживается негатив, выясняется причина его возникновения и происходит устранение. Таким образом, интернет-пользователь при поиске определенного товара или услуги, видит только положительную информацию в топе выдачи.
Исправление негативной репутации — процесс относительно долгий, но при правильном подходе и выявлении истинных причин его возникновения, потому что нередко негатив появляется благодаря конкурентам, можно вернуть компании ее должную репутацию. Существует множество приемов, которые помогают не только следить за репутацией, но и направлены на ее улучшение.
Одним из самых эффективных и действенных инструментов в вопросе повышения репутации является крауд-маркетинг. Крауд-маркетинг подразумевает создание положительного либо нейтрального мнения, путем размещения комментариев, ответов и отзывов на характерные для данной компании вопросы. Таким образом, интернет-пользователь задав вопрос на любом отзовике или форуме, получит ответ, который будет нести пользу для компании.
К сожалению, многие компании не придают значения данному вопросу, они не понимают, что все взаимосвязано. Если есть негативный отзыв о товаре, то его никто не купит, если есть негативный отзыв о компании в целом, то с ней никто не будет сотрудничать, не будет партнеров, новых сотрудников и компания просто напросто не будет развиваться. Поэтому, каждой компании стоит пересмотреть мнение о своей репутации и принять соответствующие меры.
Рекламное агентство Москва следит за каждым изменением в интернете, знает все основы и тонкости в вопросе репутационного маркетинга, поэтому не просто берется за дело, а предоставляет гарантии на проделанную работу.